PIK : PESAN

Pesan terdiri dari dua jenis

a.       Pesan  verbal : pesan yang berupa bahasa (35 %)

b.      Pesan non verbal : pesan non bahasa (65 %)

MESSAGES

			NON VERBAL : Penampilan, Konteks, interaksi Face, Eye Voice Touch Body Move
	VERBAL : Abstrak, konkrit Privat, Shared Denotasi, Konotasi

Pesan Verbal

1.      Simbol Bahasa

·         Simbol yang Konkrit

Simbol yang sangat spesifik, merujuk pada sesuatu, misalnya alphard.

·         Simbol yang abstrak

Symbol yang tidak spesifik, merujuk pada banyak hal, misalnya kendaraan.

·         Denotasi

Pemaknaan pada tingkat pertama yang disepakati secara umum.

·         Konotasi

Pemaknaan pada tingkat kedua yang lebih personal dan tidak semua orang sepakat.

·         Bahasa Privat/Pribadi

Bahasa atau kata yang maknanya disepakati berlaku untuk kalangan terbatas.

·         Bahasa Bersama

Bahsa atau kata yang maknanya disepakati secara umum.

Pesan non Verbal

1.      Proxemic : bahasa ruang/jarak

Missal : jarak social, jarak intimate

2.      Chronemic : waktu

3.      Touching : sentuhan